CRM programı ve veri analizi sistemine yapılacak yatırımlar sayesinde geleceği daha güvenle planlayın
KOBİ’lerin CRM yatırımlarının, 2020 yılında daha da artması bekleniyor.
Dijital çağa ayak uydurmak, sürekli yenilenmek ve geleceğe yönelik yeni stratejiler oluşturmak basit bir iş değil.
Dijitalleşme, rekabet edebilmek ve varlığını sürdürmek isteyen KOBİ’ler için hayati önem taşıyor.
Günümüzde hangi sektörde olursanız olun, bir işletme için başarıya giden yol dijital pazarlamadan geçiyor.
Müşteri İlişkileri Yönetiminde ilk adım veri toplamak ve bu verileri analiz etmektir.
Günümüzde şirketlerin en kıymetli değerlerinden biri sahip oldukları insan gücüdür.
Yapılan araştırmalar düzgün işleyen bir CRM sisteminin satışları yüzde 29 oranında artırabildiğini göstermiştir.
İnternet ve sosyal ağlar sayesinde, küçük bir memnuniyet veya memnuniyetsizlik çok hızlı bir şekilde yayılıyor.
Şirketlerin, hayatta kalabilmeleri ve varlıklarını sürdürebilmelerinin yolu iyi bir CRM çözümünden geçiyor.
Müşteri sadakati, uzun vadede başarılı olmak isteyen firmaların özellikle önem vermeleri gereken konulardan biridir.
Günümüz ekonomisinde, perakende sektöründe de CRM olmazsa olmazlardan biridir.
Her geçen gün daha çok işletme CRM çözümünü kullanmaya başladı.
CRM müşteriyi en iyi şekilde tanımak, gereksinimlerini analiz etmek, uygun hizmet ve ürünler geliştirmek için kullanılan stratejidir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi müşteriyi A’dan Z’ye tanımak, ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek için kullanılan stratejidir.
Müşteri ilişkilerini iyileştirmek ve karı en üst seviyeye çıkarmak isteyen tüm şirketler için CRM hayatı önem arz etmektedir.
CRM müşterileriniz hakkında bilgi toplamak ve süreçlerini yönetmek için geliştirilmiş yazılım sistemidir.
Müşteri Hizmetleri prosedürlerinin hatalarını dikkatli ve eksiksiz inceleyin, iş süreçlerini takip edin.
Şirketinizin yanıtlarının tutarlı ve güvenli bir şekilde iletildiğinden emin olun.
Müşteri şikayetlerine etkili bir şekilde nasıl cevap verilir? Şikayetlere cevap vermek için 5 ipucu.
CRM bir yazılım değil bir iş stratejisidir. Mysoft CRM işinizi güçlendirerek büyüten bir platformdur.
Mysoft Genel Müdürü Hüseyin Şahin: “Şirketler, mevcut ekiplerini ve iş fırsatlarını izlemede zorluklar yaşıyor”
CRM bir işletmenin bilgiye dayalı, ilişki tabanlı, gerçek zamanlı ve müşteri odaklı çalışmasını sağlar.
Her geçen gün büyüyen ve gelişen iş dünyasındaki bir şirketin satış ve pazarlama aşamaları çok güçlü olmalı.
“CRM programı nedir?” sorusunun en kısa cevabı müşteri ilişkilerini yönetebilen yazılım demektir.
Bugünün acı gerçeği müşterilerinizin yüzlerce, belki de binlerce seçeneğe sahip olmalarıdır.
Çok iyi kurgulanmış pazarlama stratejileriyle marka bilinirliğini yükselterek pazar payını artırabilirsiniz.
CRM piyasası her geçen yıl neredeyse yüzde 20’lere varan bir potansiyel ile büyüyor.
Dijital mecralarda yapılan reklam ve kampanyalar artarak devam edecek ve geleneksel yatırımlar azalacak.
